İade & Değişim Politikası

Genel Politika

Moonette üzerinden satışı yapılan ürünlerde, ambalajı yırtılmamış ve açılmamış olması koşuluyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.

Ambalajı açılmış, giyilmiş veya kullanılmış ürünlerde hijyen nedeniyle iade ve değişim kabul edilmemektedir.

İade Koşulları

• Ürün ambalajı yırtılmamış ve açılmamış olmalıdır.

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talepte bulunulmalıdır.

• Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarının dikkatlice incelenmesi önerilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürünlerde kargo kaynaklı hasar veya yanlış ürün gönderimi söz konusuysa, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Bu tür durumlar değerlendirilerek gerekli işlemler sağlanır.

Moonette, satış ve iade süreçlerinde yürürlükteki mevzuata uygun hareket eder.

İletişim: hello@moonette.store