Kargo

Kargo ve Teslimat Bilgileri

Moonette olarak siparişlerinin hızlı, güvenli ve tamamen gizli paketleme ile sana ulaşmasını sağlıyoruz. Dışarıdan bakıldığında paketin içeriği kesinlikle anlaşılmaz; üzerinde marka adı, ürün bilgisi veya kategori işareti yer almaz.

🚚 Kargo Süreleri

• Aynı gün kargo: Saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı iş günü kargoya teslim edilir.
• Tahmini teslimat: Siparişin bulunduğun şehre göre 1-3 iş günü içinde kapında olur.
• Büyükşehirler: İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyükşehirlere genellikle ertesi gün teslimat sağlanır.
• Hafta sonu: Cumartesi-Pazar verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır.

📦 Gizli Paketleme

Tüm siparişler düz, tanımsız kargo kutusunda gönderilir. Paket üzerinde:

• ❌ Marka adı veya logosu bulunmaz
• ❌ Ürün adı veya kategorisi yazılmaz
• ❌ Gönderi fişinde sadece "Tekstil" veya "Kişisel Bakım" ibaresi yer alır
• ✅ Bant ile kapatılmış, sade beyaz veya kahverengi kutu

💰 Kargo Ücreti

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsin. Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo limiti sepet sayfasında gösterilir.

📍 Kargo Takibi

Siparişin kargoya verildiğinde sana e-posta ve/veya SMS ile kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden paketinin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsin.

🔄 İade ve Değişim

Ürününden memnun kalmazsan 14 gün içinde ücretsiz iade hakkın var. İade süreci için iletişim sayfamızdan bize ulaşman yeterli. Hijyen ürünleri (iç çamaşırı gibi) açılmamış ve denenmemiş olması koşuluyla iade edilebilir.

❓ Sıkça Sorulan Sorular

Paketim geldiğinde komşum veya ailem içeriği anlayabilir mi?

Hayır. Tüm paketler düz, tanımsız kutuda gönderilir. Dışarıdan bakıldığında ne marka ne de ürün kategorisi anlaşılır.

Siparişimi ne zaman alırım?

14:00 öncesi verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Bulunduğun şehre göre 1-3 iş günü içinde teslimat yapılır.

Kargo takip numaramı nerede bulabilirim?

Siparişin kargoya verildiğinde e-posta adresine kargo takip numarası ve link gönderilir. Hesabım sayfasından da takip edebilirsin.

İade nasıl yapılır?

14 gün içinde iletişim sayfamızdan iade talebi oluştur. Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış şekilde gönder. İade kargo ücreti ücretsizdir.